L89 App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

L89 App আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

L89 App-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

L89 App পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই নিই যা সত্যিকারের প্রয়োজন।

৩ কেন এবং কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়?

L89 App আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং পরিষেবা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার অভিযোগ সমাধান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

L89 App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য দিতে হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি সরবরাহকারী।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

L89 App শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত অডিট ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• রিয়েল-টাইম সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

L89 App আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় তা স্পষ্ট করা হলো:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

L89 App প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন ও বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১৩ মাস।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

L89 App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্পূর্ণ সম্মান করি:

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

L89 App ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়সসীমা যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়ে থাকে এবং আপনি অভিভাবক হিসেবে তা আমাদের জানান, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

L89 App-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা ও গেম প্রোভাইডার সমন্বিত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা সেই নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

• L89 App তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়া উচিত।
• আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষ ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

L89 App প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে জানাব।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য L89 App-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: